Supprimer votre compte KanjiQuizz

Application concernée : KanjiQuizz (Android)
Développée par : Camille Lupo, développeur en autoentreprise

Vous pouvez supprimer votre compte KanjiQuizz et tout ce qu'il contient, à tout moment, sans avoir à vous justifier. Deux chemins existent : depuis l'application, ou par email si vous ne l'avez plus.

Avant de commencer

La suppression est immédiate et définitive. Il n'y a pas de corbeille, pas de délai de réflexion, pas de sauvegarde de secours. Une fois la suppression confirmée, votre progression est perdue et personne ne peut la restaurer — nous non plus.

Désinstaller l'application ne supprime pas votre compte. Le compte et la progression restent sur le serveur. Pour tout effacer, il faut faire la démarche ci-dessous.

Si vous voulez seulement faire une pause, il suffit de vous déconnecter : onglet Profil → Compte → Déconnexion. Votre progression vous attendra.

Méthode 1 — Depuis l'application (immédiat)

Suivez ces étapes dans l'ordre. Chaque étape est une seule action.

1. Ouvrez l'application KanjiQuizz sur votre téléphone.
2. Connectez-vous à votre compte si ce n'est pas déjà fait.
3. Appuyez sur l'onglet Profil, en bas de l'écran.
4. Appuyez sur la carte affichant votre pseudo, en haut de l'écran. L'écran Compte s'ouvre.
5. Faites défiler l'écran jusqu'en bas, jusqu'à la section Zone dangereuse.
6. Appuyez sur Supprimer mon compte.
7. Lisez l'avertissement « Cette action est définitive ».
8. Cochez la case « Je comprends que mon compte et toutes mes données seront supprimés définitivement. »
9. Saisissez votre mot de passe dans le champ Mot de passe actuel.
10. Appuyez sur Supprimer définitivement.

Votre compte est supprimé immédiatement. L'application vous ramène à l'écran principal, déconnecté : c'est la confirmation que la suppression a réussi.

Si quelque chose ne fonctionne pas

Vous ne voyez pas le bouton « Supprimer mon compte » → votre version de l'application est trop ancienne. Mettez-la à jour depuis le Play Store, puis recommencez. Si le bouton n'apparaît toujours pas, utilisez la méthode 2.

Le message « Mot de passe incorrect » s'affiche → le compte n'a pas été supprimé, rien ne s'est produit. Vérifiez votre saisie et recommencez. Après plusieurs essais infructueux d'affilée, l'application vous demande d'attendre quelques minutes avant un nouvel essai : c'est une protection contre les suppressions par un tiers.

Un message d'erreur s'affiche, ou l'écran tourne sans fin → vérifiez votre connexion internet et réessayez. Le compte n'a pas été supprimé : rien de partiel ne s'est produit. Si l'erreur persiste, utilisez la méthode 2.

Vous n'arrivez pas à vous connecter (mot de passe oublié, adresse email perdue) → utilisez la méthode 2. Vous n'avez pas besoin d'accéder à votre compte pour demander sa suppression.

Méthode 2 — Par email (si vous n'avez plus l'application)

Cette voie fonctionne même si vous avez désinstallé l'application, changé de téléphone, ou perdu votre mot de passe.

1. Écrivez à help.kanjiquizzapp@outlook.fr.
2. Indiquez comme objet : Suppression de mon compte KanjiQuizz.
3. Écrivez le message depuis l'adresse email de votre compte. C'est ce qui permet de vérifier que la demande vient bien de vous.
4. Envoyez.

Vous recevez une confirmation, et le compte est supprimé, dans un délai maximum de 30 jours — en pratique, bien plus vite.

Si vous n'avez plus accès à cette adresse email, écrivez quand même : d'autres éléments vous seront demandés pour vérifier qu'il s'agit bien de votre compte. Ces éléments seront détruits une fois la vérification faite.

Ce qui est supprimé

Tout ce qui vous concerne :

• votre adresse email ;
• votre mot de passe ;
• votre pseudo ;
• toute votre progression : kanji, kana, vocabulaire, phrases d'exemple, avec les compteurs de réponses justes et fausses ;
• votre planning de révisions espacées ;
• l'historique de vos sessions de quiz ;
• vos points d'expérience, votre niveau et votre rang ;
• votre série de jours consécutifs.

Rien de tout cela n'est conservé, archivé, ni anonymisé pour être réutilisé. C'est effacé.

Vos favoris et vos réglages (langue, thème, préférences de quiz) ne sont pas enregistrés sur nos serveurs : ils restent dans l'application, sur votre téléphone. Si vous supprimez votre compte depuis l'application, vos favoris sont effacés de cet appareil en même temps. Les réglages, eux, disparaissent quand vous désinstallez l'application.

Questions fréquentes

Puis-je récupérer mon compte après suppression ?

Non. Rien n'est conservé, il n'y a rien à restaurer.

Puis-je recréer un compte avec la même adresse email ?

Oui. Ce sera un compte entièrement neuf, vide, sans aucune trace du précédent.

Combien de temps ça prend ?

Depuis l'application : immédiat. Par email : 30 jours maximum, en général beaucoup moins.

Je veux juste effacer ma progression, pas mon compte.

Ce n'est pas possible aujourd'hui : l'application ne propose pas de remise à zéro de la progression indépendante de la suppression du compte. La seule option est de supprimer le compte, puis d'en recréer un — vide — avec la même adresse email si vous le souhaitez.

Puis-je supprimer mon compte depuis un ordinateur ?

Il n'existe pas d'espace web pour gérer votre compte. Utilisez l'application, ou la méthode par email.

Une question, un blocage

help.kanjiquizzapp@outlook.fr